Todo producto suele tener sus ventajas y desventajas, más o menos conocidas por sus usuarios. El problema surge cuando se tratan de ocultar no las desventajas de un producto si no sus problemas, por pequeños que pudieran ser. Si de tal producto pudiera depender la integridad física de propios y extraños esos problemas ocultados a sabiendas por el fabricante suponen un fraude además poco ético. Esto es lo que ha sucedido con los visores EOTech, que no solo cuentan con sus ventajas y desventajas frente a otros visores como los visores de punto rojo de Aimpoint (leer el artículo Visores de Combate Cercano: Aimpoint vs. EOTech), sino que han generado problemas que el fabricante ha intentado ocultar hasta que el asunto le ha explotado en los morros y han tenido que pagar una indemnización de 25’6 millones de dólares al Ministerio de Defensa para evitar ir a los Tribunales por fraude (leer el artículo Problemas reales con los visores holográficos EOTech).
Tras ese acuerdo y el abono de semejante indemnización, posiblemente en previsión de lo que les podría acarrear el hecho de que otros usuarios ajenos al Ministerio de Defensa estadounidense se decidieran a demandarles, L3 Communications (empresa madre de EOTech) inició una campaña a finales del año pasado (diciembre 2015) por la que se les ofrecía (y ofrece) a todos aquellos usuarios de visores EOTech que así lo deseen devolver sus visores EOTech y recibir un cheque por su importe. Parece ser que el volumen de devoluciones ha sido tal que desde la oficina de Correos que se encarga de la correspondencia para EOTech han tenido que fletar en alguna ocasión un camión al completo. Lo único que hace falta para devolver cualquier visor EOTech es solicitarlo a través del formulario correspondiente en su página web y una vez autorizada la devolución ellos corren incluso con los gastos de envío (15 dólares). Ni siquiera es necesario que el visor funcione y da igual lo antiguo que sea, se devuelve el importe íntegro correspondiente al precio de venta del modelo devuelto, aún sin disponer de la factura de compra. Desde mediados de febrero de este año los primeros en acogerse a esta campaña ya están recibiendo sus cheques.
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